tm99 Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Tuyệt Đối

Lời mở đầu

Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật tm99

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của tm99 ("Chúng tôi", "Công ty") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền tm99.cam, ứng dụng di động tm99 và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tm99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

Mục 1

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

tm99 thu thập thông tin người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

1.2. Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu truy cập: trang bạn đã xem, thời gian truy cập, thời lượng phiên sử dụng.
• Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trong trò chơi.
• Dữ liệu định vị (chỉ khi bạn cho phép) để xác minh khu vực địa lý và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin từ cookie và các công nghệ theo dõi khác được mô tả tại Mục 5.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) độc lập.
• Dữ liệu từ các đơn vị thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) liên quan đến giao dịch của bạn — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Thông tin từ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Mục 2

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tm99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau đây. Mọi việc sử dụng ngoài phạm vi này đều yêu cầu có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập các trò chơi và tính năng của nền tảng tm99.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính khách hàng, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không cá nhân hóa) để tối ưu trải nghiệm nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Thông tin tiếp thị (có đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị khi đăng ký.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ.

Mục 3

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

tm99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa tm99 và người dùng (theo Điều khoản Sử dụng đã được chấp nhận).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tm99 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm xác minh KYC và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: tm99 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và tùy chỉnh trải nghiệm nâng cao, tm99 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng, có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Mục 4

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

tm99 không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch của bạn một cách an toàn.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ KYC: Chia sẻ giấy tờ xác minh danh tính với các đơn vị KYC độc lập được tm99 ủy quyền để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp game: Chia sẻ mã định danh người dùng ẩn danh (không bao gồm thông tin cá nhân có thể nhận dạng) với các nhà cung cấp game để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao kèm theo nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Mục 5

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

tm99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản.

5.1. Các loại cookie tm99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các phiên truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

5.2. Quản lý cookie:

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của tm99. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Mục 6

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

tm99 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ tm99.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị viên nội bộ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị bên thứ ba độc lập tối thiểu mỗi 6 tháng một lần.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.

Mục 7

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được tm99 lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu tm99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, hoàn toàn miễn phí.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền xóa ("Quyền được quên lãng"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp tm99 có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu tm99 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Mục 8

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

tm99 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.

• Trong quá trình đăng ký, tm99 yêu cầu xác minh ngày sinh và tiến hành kiểm tra độ tuổi để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ.
• Nếu tm99 phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi sở hữu, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tm99 có thể báo cáo ngay qua Live Chat hoặc email để được xử lý ưu tiên.

Mục 9

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tm99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được công bố minh bạch.

• Mọi thay đổi đối với chính sách này sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý).
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, tm99 sẽ gửi thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mục 10

Liên Hệ Về Vấn Đề Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách tm99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat: Truy cập trang web tm99.cam và nhấn vào nút Live Chat để được hỗ trợ ngay lập tức 24/7.
• Zalo Official: @tm99official — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Thời gian xử lý: tm99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.