Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ tm99

Điều 1

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa tm99 ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền tm99.cam và tất cả các ứng dụng, dịch vụ liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên hệ thống tm99, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ (hoặc đơn vị tín dụng tương đương) hiện có trong tài khoản tm99 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc tín dụng được tm99 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, đi kèm điều kiện rollover và thời hạn sử dụng riêng biệt.
• "Rollover / Vòng cược": Tổng số tiền cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino, trò chơi, chương trình khuyến mãi và các tính năng khác do tm99 cung cấp.

1.2. Phạm vi áp dụng:

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập trang web tm99.cam hoặc ứng dụng tm99 dưới bất kỳ hình thức nào, bất kể mục đích truy cập là đăng ký tài khoản, đặt cược, xem thông tin hay các hoạt động khác. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Điều 2

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tm99, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. tm99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

2.1. Điều kiện về độ tuổi và năng lực pháp lý:

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ tại thời điểm tạo tài khoản.
• Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hoặc tước quyền năng lực hành vi theo quy định pháp luật.
• Người đăng ký không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2. Yêu cầu về tính chính xác của thông tin:

• Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc thực tế và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến xử lý hình sự theo pháp luật hiện hành.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống tm99. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Điều 3

Quản Lý và Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản tm99 của mình. tm99 không thể và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy tắc bảo mật dưới đây.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tm99. Nhân viên tm99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị không phải của cá nhân.
• Thông báo ngay cho tm99 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

Điều 4

Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Quy định nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) đứng tên chính chủ tài khoản tm99. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào hạng thành viên VIP và phương thức thanh toán được chọn.
• tm99 không chịu các loại phí giao dịch từ phía ngân hàng hay ví điện tử. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra phí của đơn vị thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt (bảo trì hệ thống, xác minh bổ sung), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.2. Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng yêu cầu vòng cược của bất kỳ tiền thưởng nào còn hiệu lực.
• Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng thành viên VIP.
• Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút. Yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) có thể cần thêm bước xác minh bổ sung.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ đã được đăng ký xác minh.

Điều 5

Điều Khoản Cá Cược và Trò Chơi

Khi tham gia cá cược và trò chơi tại tm99, người chơi xác nhận đã hiểu rõ và chấp nhận các quy tắc, cơ chế hoạt động của từng trò chơi. Kết quả của mọi trò chơi và cá cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• tm99 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin không chính xác hoặc dấu hiệu gian lận ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp tranh chấp kết quả, hệ thống log của tm99 được coi là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất để giải quyết.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, khai thác lỗi hệ thống hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• tm99 có quyền từ chối phục vụ, giới hạn cược hoặc đóng tài khoản của những người chơi bị xác định là đang sử dụng chiến lược cá cược có hại cho hoạt động kinh doanh.

Điều 6

Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

tm99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn cược và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất (bonus chào mừng cho tân thủ). Cố ý tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định.
• Tiền thưởng chỉ trở thành tiền thật sau khi người chơi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Trong thời gian đang có tiền thưởng, mức cược tối đa cho phép thường bị giới hạn. Vượt quá mức này có thể dẫn đến việc toàn bộ tiền thưởng bị hủy bỏ.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện tính rollover hoặc chỉ tính với tỷ lệ đóng góp một phần (thường Slots 100%, Baccarat 10–20%).
• tm99 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận từ thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.

Điều 7

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm hoàn toàn tại tm99. Vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo luật pháp hiện hành.

• Đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh tổ chức hoặc cá nhân khác.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống tm99 một cách không hợp lệ.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho tm99.
• Thực hiện cá cược chéo (arbitrage betting), rửa tiền khuyến mãi hoặc các chiến lược cá cược được thiết kế để tạo ra lợi nhuận đảm bảo từ tiền thưởng.
• Chuyển tiền, số dư hoặc tiền thưởng giữa các tài khoản tm99 khác nhau.
• Sử dụng dịch vụ tm99 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý gây gián đoạn hoạt động của hệ thống tm99.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác của cộng đồng tm99.

Điều 8

Quyền và Nghĩa Vụ của tm99

8.1. Quyền của tm99:

• Từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Yêu cầu người chơi cung cấp thêm thông tin xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định.
• Tạm giữ giao dịch hoặc số dư tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này theo quyết định đơn phương, có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

8.2. Nghĩa vụ của tm99:

• Đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật tốt nhất trong khả năng cho phép.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết với người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo các quy định nêu trong Chính sách Bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh đã công bố.

Điều 9

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tm99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ tm99.

• tm99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng yêu cầu cụ thể của từng người dùng tại mọi thời điểm.
• tm99 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ, tấn công mạng từ bên thứ ba, lỗi đường truyền internet do nhà cung cấp dịch vụ.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của bản thân. tm99 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quá trình cá cược hợp lệ.
• Trách nhiệm tối đa của tm99 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Điều 10

Chơi Có Trách Nhiệm

tm99 cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng "Tự loại trừ" cho phép người chơi tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Người chơi có thể yêu cầu thời gian "nghỉ ngơi" (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tuần bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm sự tư vấn chuyên nghiệp ngay lập tức.

Điều 11

Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

tm99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách chấp nhận điều khoản này, người dùng cũng đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật của tm99.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• tm99 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tm99.

Để tìm hiểu đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu của tm99, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật.

Điều 12

Sửa Đổi Điều Khoản và Chấm Dứt Dịch Vụ

12.1. Sửa đổi điều khoản:

tm99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới nhất.

12.2. Chấm dứt tài khoản theo yêu cầu người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tm99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược đang hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, người dùng có thể đăng ký tài khoản mới sau thời gian chờ tối thiểu 30 ngày.

12.3. Chấm dứt tài khoản bởi tm99:

tm99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, không hoàn tiền, nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng bot. Trong trường hợp chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư tài khoản thực còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.